Términos y Condiciones de Uso — Yvel

Quiénes somos. Yvel es operada por Fernando Daniel Aquino Hernández, persona física con actividad empresarial, RFC AUHF031218JI0, con domicilio en [DOMICILIO: calle, número y colonia], C.P. 29047, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Correo: contacto@yvel.app. En estos términos, "Yvel", "nosotros" o "nos" se refiere a él. "Tú" se refiere a quien usa la plataforma.

Resumen en 6 puntos (no sustituye el texto completo):

Yvel es una herramienta de IA, no un abogado. Da información general y borradores. No da asesoría legal ni te representa.
La IA se puede equivocar y las leyes cambian. Verifica todo antes de usarlo y consulta a un abogado con cédula en asuntos importantes.
Lo que subes y lo que generas es tuyo. Solo lo usamos para darte el servicio.
Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde tu perfil. No habrá cobros posteriores.
Algunos documentos necesitan notario o juez. La firma electrónica de Yvel no los sustituye.
Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento.

1. Aceptación

Para crear una cuenta debes marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad". Guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no uses Yvel. Puedes descargar estos términos desde esta página.

Edad: debes tener 18 años o más. Si usas Yvel en nombre de un despacho o empresa, declaras que tienes facultades para aceptar estos términos a su nombre.

2. Qué es Yvel y qué NO es

Yvel es una plataforma de software con asistentes de inteligencia artificial que:

responden consultas generales sobre el derecho mexicano por área (civil, laboral, familiar, mercantil, corporativo, fiscal, penal, inmobiliario, amparo, migratorio);
generan borradores de documentos;
analizan documentos que subes y señalan posibles riesgos;
guardan tu historial de documentos;
permiten enviar documentos a firma electrónica y verificarlos.

Yvel NO es un despacho de abogados, no es abogado y no presta servicios profesionales de abogacía. En concreto:

Usar Yvel no crea una relación abogado-cliente con nadie.
Las respuestas y documentos son información general y borradores, no asesoría legal para tu caso concreto.
Los "asistentes especializados" son configuraciones de IA por materia, no personas ni especialistas con cédula.
Yvel no te representa ante autoridades, tribunales, notarías ni ante la otra parte.
En las sesiones de dos partes, la IA no representa ni favorece a ninguna parte.

3. Límites de la inteligencia artificial

La IA puede equivocarse: dar información incompleta, desactualizada o incorrecta, o citar normas o criterios que no existen o no aplican.
Las leyes cambian. La información de Yvel puede no reflejar la última reforma.
En materias de alto riesgo (penal, migratoria, amparo, laboral con despido, familiar con menores) un error o un plazo vencido puede tener consecuencias graves. En esos casos consulta siempre a un abogado; no uses Yvel como única fuente.
Tú decides qué haces con la información. Antes de firmar, presentar, demandar, despedir o tomar cualquier decisión importante, verifica en fuentes oficiales y consulta a un abogado con cédula profesional.
Si eres profesional (abogado, contador, pasante), eres responsable de revisar todo lo que uses con tus clientes, como harías con cualquier herramienta de apoyo.

4. Documentos que requieren formalidades

Algunos actos no se perfeccionan solo con un documento privado o una firma electrónica simple. Por ejemplo: constitución o modificación de sociedades, poderes notariales, compraventas de inmuebles, testamentos, convenios de divorcio o de custodia que deben aprobar un juez, demandas y otros escritos judiciales. En esos casos, el borrador de Yvel es solo un punto de partida y debe revisarlo y formalizarlo un notario, un juzgado o un abogado, según corresponda. Yvel te lo advertirá al generar esos documentos.

5. Tu cuenta

Da datos verdaderos y cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
Cada cuenta es personal, salvo en los planes que incluyan varios usuarios (Empresarial y Corporativo).
Avísanos a contacto@yvel.app si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

6. Usos prohibidos

No puedes usar Yvel para:

actividades ilícitas, fraudes, simulación de actos o evasión de obligaciones fiscales o laborales;
falsificar documentos, firmas o identidades, o firmar a nombre de otra persona sin facultades;
acosar, amenazar o dañar a terceros;
subir datos de otras personas sin tener derecho a hacerlo;
intentar acceder a cuentas o datos ajenos, atacar la plataforma, extraer datos de forma automatizada o revender el servicio sin autorización;
presentarte ante terceros como abogado con cédula si no lo eres;
generar contenido que difame, discrimine o infrinja derechos de autor de otras personas.

7. Planes, precios y pagos

Los planes, precios y límites vigentes están en yvel.app/planes. Los precios están en pesos mexicanos y se muestra el precio total con IVA antes de pagar.
El plan Gratis tiene límites de uso y puede cambiar para cuentas nuevas. Nunca te cobraremos sin que elijas un plan de pago.
Los pagos los procesan Stripe o PayPal. Yvel no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Factura: si la necesitas, solicítala en contacto@yvel.app con tus datos fiscales.
Descuentos por convenio (por ejemplo, para instituciones educativas): se aplican según las condiciones de cada convenio, que te mostramos antes de pagar. Si el convenio termina, conservas el descuento hasta el final del periodo que ya pagaste.

8. Suscripciones, renovación y cancelación

Los planes de pago son suscripciones con cobro automático mensual o anual. Antes de pagar te mostramos el monto, la periodicidad y la fecha de cobro, y necesitas aceptarlo expresamente.
Aviso de renovación: te avisaremos por correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación anual y mensual.
Cancelación inmediata: puedes cancelar en cualquier momento desde Perfil → Cancelar suscripción, sin penalización y sin pedirle permiso a nadie. La cancelación surte efecto de inmediato para los cobros futuros: no habrá cobros posteriores. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y después tu cuenta pasa al plan Gratis.
Si pasas al plan Gratis, tus documentos guardados no se borran. Puedes verlos y descargarlos, aunque se apliquen los límites de uso del plan Gratis.
Cambios de plan: si subes de plan, el cambio aplica de inmediato y pagas la diferencia proporcional. Si bajas de plan, el cambio aplica en la siguiente renovación.
Cambios de precio: los avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y solo aplicarán desde la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

9. Reembolsos

Primer pago: si cancelas dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primer pago de un plan, te reembolsamos el 100%.
Cobro indebido o doble: te lo reembolsamos completo.
Falla nuestra: si Yvel no está disponible o no funciona por causa nuestra por más de 72 horas seguidas en tu periodo pagado, te compensamos con días de servicio o, si lo prefieres, con el reembolso proporcional.
Fuera de esos casos, el periodo ya pagado y en uso no se reembolsa. Siempre puedes cancelar para que no se renueve.
Para pedir un reembolso, escribe a contacto@yvel.app. Respondemos en 5 días hábiles y el reembolso se hace al mismo medio de pago.

10. Firma electrónica

Yvel ofrece firma electrónica simple: registra quién firmó (nombre y correo), cuándo, desde qué dirección IP y dispositivo, y genera un folio y una huella digital (hash SHA-256) para verificar que el documento no cambió.
La firma electrónica es válida para muchos contratos entre particulares y actos de comercio, pero no sustituye la firma autógrafa ante notario, la firma electrónica avanzada (e.firma del SAT) ni las formalidades que la ley exige para ciertos actos (ver cláusula 4).
Quien envía el documento es responsable de su contenido y de enviarlo a las personas correctas. Yvel no es parte de los documentos que se firman y no verifica la identidad oficial de los firmantes más allá de su correo.
Yvel conserva la constancia de firma según el Aviso de Privacidad, para que cualquier firmante pueda verificarla.

11. Tu contenido y propiedad intelectual

Lo tuyo es tuyo: conservas todos los derechos sobre lo que subes y escribes. Nos das un permiso limitado, no exclusivo y gratuito para almacenarlo y procesarlo solo para darte el servicio. Ese permiso termina cuando lo borras o eliminas tu cuenta, salvo lo indicado sobre constancias de firma.
Lo que genera la IA para ti: puedes usarlo, modificarlo y firmarlo libremente, incluso con tus clientes. Por la naturaleza de la IA, textos parecidos pueden generarse para otros usuarios, así que no garantizamos exclusividad.
Lo de Yvel: el software, el diseño, los asistentes, las plantillas, la marca y el logotipo de Yvel son de su titular o están licenciados. No puedes copiarlos, revenderlos ni usarlos para crear un servicio competidor.

12. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos (en especial la cláusula 6). Te avisaremos el motivo y podrás responder antes de que sea definitivo, salvo que haya riesgo grave, un delito o una orden de autoridad. Una suspensión mientras se aclara no durará más de 10 días hábiles; después, reactivamos la cuenta o la cerramos con una decisión por escrito.
Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te reembolsamos la parte proporcional del periodo pagado no usado.
Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Antes podrás descargar tus documentos. Si cerramos nosotros tu cuenta, tendrás 30 días naturales para descargarlos, salvo orden de autoridad.

13. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que Yvel esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. Avisaremos los mantenimientos programados. Solo el plan Corporativo incluye un compromiso de disponibilidad (SLA), en los términos de su contrato.

14. Responsabilidad

Yvel responde por los daños que cause por incumplir estos términos o por su negligencia, conforme a la ley. Nada en estos términos limita la responsabilidad por dolo ni los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Yvel no responde por las decisiones que tomes con base en la información o los borradores de la plataforma sin verificarlos, como indican las cláusulas 2 a 4, ni por el contenido de los documentos que tú subas o envíes a firma, salvo cuando el daño se deba a un defecto o una falla propia del servicio (por ejemplo, que la plataforma altere un documento, pierda tus archivos o exponga tus datos).
Solo si usas Yvel para tu actividad profesional o empresarial (despachos, empresas, profesionales), la responsabilidad total de cada parte se limita a lo que hayas pagado a Yvel en los 12 meses anteriores al hecho o a $10,000 MXN, lo que sea mayor. Este límite aplica en ambos sentidos y no aplica a dolo.

15. Cambios a estos términos

Podemos proponer cambios a estos términos. Te los avisaremos por correo al menos 15 días naturales antes y solo aplicarán desde tu siguiente renovación, si los aceptas expresamente (te pediremos aceptarlos al iniciar sesión). Si no los aceptas, tu suscripción termina sin costo al final del periodo pagado y puedes descargar tus documentos. Los cambios que solo te benefician o que ordene la ley pueden aplicar antes, avisándote. No cambiamos lo que ya pagaste durante el periodo en curso.

16. Datos personales

Tratamos tus datos conforme al Aviso de Privacidad en yvel.app/privacidad.

17. Quejas, ley aplicable y controversias

Quejas y aclaraciones: contacto@yvel.app. Respondemos en 5 días hábiles.
Primero buscaremos una solución directa durante 15 días naturales.
Se aplican las leyes de México.
Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y a los tribunales de tu domicilio. No renuncias a esa protección.
Si usas Yvel para tu actividad profesional o empresarial, cualquiera de las partes puede proponer una mediación antes de demandar; si no se resuelve, serán competentes los tribunales de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Versión: 1.1 · Última actualización: 2026-09-29