Aviso de Privacidad — Yvel
1. Quién es el responsable
Fernando Daniel Aquino Hernández, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Yvel ("Yvel"), domicilio en [DOMICILIO: calle, número y colonia], C.P. 29047, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto de privacidad: Fernando Daniel Aquino Hernández · contacto@yvel.app.
2. Qué datos tratamos
| Tipo | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Cuenta | nombre, correo, contraseña (se guarda cifrada por nuestro proveedor de inicio de sesión; Yvel no la conoce), foto de perfil si entras con Google | al registrarte |
| Convenio | correo institucional o credencial/constancia de tu escuela | si pides un descuento por convenio |
| Pago y facturación | plan, historial de pagos, RFC y datos fiscales si pides factura. Yvel no ve ni guarda el número de tu tarjeta: lo procesan Stripe o PayPal | al pagar |
| Contenido | tus consultas a los asistentes, las respuestas, los documentos que subes, generas o revisas | al usar el servicio |
| Firmas | nombre y correo de los firmantes, fecha y hora, dirección IP, dispositivo, folio y huella digital (hash) del documento | al enviar o firmar un documento |
| Uso y seguridad | páginas que visitas dentro de Yvel, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, registros de acceso y errores | al navegar con tu sesión iniciada |
No recabamos tu ubicación precisa (GPS).
Datos sensibles y datos de otras personas. Los documentos y consultas pueden contener datos sensibles (salud, vida familiar, antecedentes penales, datos de menores) o datos de otras personas. Yvel solo los procesa para darte el servicio que pides y no los usa para ningún otro fin. Te pediremos tu consentimiento expreso para tratar los datos sensibles que contenga lo que subas, con una casilla la primera vez y un recordatorio visible en cada carga. Si subes datos de otras personas (incluidos menores de edad), tú eres responsable de tener derecho a hacerlo, por ejemplo porque eres su abogado, su representante legal o parte del mismo asunto. Sobre esos datos, Yvel actúa como encargado tuyo: los trata solo para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
Si tus datos aparecen en un documento que otra persona subió a Yvel, puedes escribir a contacto@yvel.app. Te diremos si existen y ejerceremos tus derechos en coordinación con quien los subió.
Uso de inteligencia artificial. Tus consultas y documentos se procesan con modelos de IA para generar respuestas y análisis. Yvel no toma decisiones sobre ti de forma automatizada: los resultados son información para que tú decidas.
Personas menores de edad: Yvel es solo para mayores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear, administrar y proteger tu cuenta.
- Responder tus consultas con los asistentes de IA y analizar, generar y guardar tus documentos en tu historial.
- Gestionar el envío y la firma electrónica de documentos, y permitir su verificación con folio o hash.
- Cobrar tu plan, emitir facturas y atender cancelaciones y aclaraciones.
- Verificar que te corresponde un descuento por convenio institucional.
- Dar soporte, atender quejas y avisarte de cambios importantes en el servicio.
- Detectar fraudes, abusos y fallas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
Finalidades opcionales (puedes negarte sin que se afecte tu servicio):
- Enviarte novedades, contenido y promociones por correo.
- Analizar cómo se usa Yvel (páginas visitadas, funciones usadas) para mejorarla y agrupar a usuarios por tipo de uso.
Para negarte: desmarca la casilla al registrarte, desactívalo en Perfil → Preferencias, usa el enlace "darme de baja" de cualquier correo o escribe a contacto@yvel.app.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Usamos proveedores que los tratan por cuenta de Yvel (encargados) y solo para operar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de documentos | EE. UU. u otra región del proveedor |
| Lovable | alojamiento de la aplicación, conexión con los modelos de IA, analítica básica | UE, EE. UU. y otros |
| Google (Gemini) | modelos de IA que responden tus consultas y analizan documentos | EE. UU. y otros |
| Otros proveedores de modelos de IA conectados a través de Lovable (por ejemplo, OpenAI) | modelos de IA que responden tus consultas | EE. UU. y otros |
| Stripe y PayPal | cobro de suscripciones | EE. UU. y otros |
| Google Analytics | medición de visitas (solo si lo aceptas en el banner de cookies) | EE. UU. y otros |
| inicio de sesión con cuenta de Google (si lo eliges) | EE. UU. y otros | |
| Cloudflare | seguridad y entrega del sitio | global |
Por eso tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de México. Estos proveedores actúan como encargados bajo sus contratos de tratamiento de datos con Yvel, solo pueden usar los datos para prestar el servicio y deben protegerlos con medidas de seguridad equivalentes a las de este aviso.
Firmantes: cuando envías un documento a firma, los firmantes verán el documento y los nombres de los demás firmantes. Quien consulta la página de verificación con el folio o el hash ve quién firmó y cuándo.
Convenios institucionales: Yvel no recibe listas de alumnos de las escuelas con convenio ni les entrega información sobre tu uso.
Autoridades: compartimos datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.
Otras transferencias: hoy no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si llegara a ser necesario, te lo pediremos antes.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta, consultas y documentos: mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas un documento, se borra de tu historial al momento. Las copias de respaldo se borran en un máximo de 30 días.
- Si eliminas tu cuenta: borramos tus datos, consultas y documentos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
- Pagos y facturas: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles.
- Constancias de firma (folio, hash, nombres, fechas, IP): 10 años, porque sirven de prueba a todos los firmantes. Por eso no se cancelan antes de ese plazo, salvo orden de autoridad, y no se usan para ningún otro fin. El contenido del documento firmado se borra si quien lo subió elimina su cuenta, después de avisar a los demás firmantes para que descarguen su copia.
- Registros de seguridad: 12 meses.
- Datos de convenio (credencial o constancia): se borran en cuanto se verifica el descuento.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Es gratuito.
- Borrar tu cuenta: desde Perfil → Eliminar mi cuenta, sin tener que escribirnos.
- Descargar tus documentos: desde tu historial.
- Cualquier otro derecho: escribe a contacto@yvel.app con tu nombre y el correo de tu cuenta, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si la solicitud viene del correo de tu cuenta, eso basta para identificarte. Si no, te pediremos un documento de identidad.
Plazos (días hábiles): respondemos en 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes. Estos plazos se pueden ampliar una vez por un periodo igual, con causa justificada.
7. Cookies y tecnologías similares
- Necesarias (no se pueden desactivar): mantener tu sesión (Supabase), seguridad contra bots (Cloudflare) y recordar tus preferencias.
- Analítica (solo si las aceptas en el banner): Google Analytics y la analítica de Lovable, para contar visitas y ver qué funciones se usan.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en "Preferencias de cookies", al pie de cada página.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso para que cada usuario solo vea su información y acceso restringido al panel de administración. Toda persona que trabaje con tus datos guarda confidencialidad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato con lo que pasó y lo que puedes hacer.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos los cambios en esta página, con su fecha, y te avisaremos por correo. Para usar tus datos en una finalidad nueva, te pediremos otra vez tu consentimiento.
10. Si crees que se vulneraron tus derechos
Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te respondamos, o a que venza el plazo si no respondimos.
Última actualización: 2026-09-29